2025年的双十一是第17个双十一，同时又是AI应用全面爆发的一个双十一。AI技术不再是电商营销的点缀，而是深度融入消费全链路的核心力量。从需求表达、商品选择，到产品使用、物流配送，AI以“全场景赋能”姿态重构购物体验，让消费者对双十一的认知从“优惠狂欢”升级为“智能生活革新”。
AI帮你筛复杂需求精准落地
以往双十一，消费者面对海量商品常陷入“搜不到、找不准”的困境，尤其当需求以场景化语言表达时，传统搜索难以精准匹配。今年天猫推出的“AI万能搜”彻底改变这一现状，通过大语言模型重构搜索逻辑，让复杂语义需求得到精准响应。例如，用户想清理下水道里的小飞虫，既不知道飞虫名字，又不知道该买什么药，但是只要他输入“清理下水道小飞虫的东西”，AI无需依赖商家标题关键词，而是通过需求场景拆解，就能自动匹配管道疏通剂、防虫地漏等适配商品，甚至生成针对性购物攻略，这就是不知不觉中的AI贡献。
这一技术升级背后，是平台对20亿商品链接的AI深度赋能——通过生成式AI完善商品属性、场景标签，让搜索引擎能“读懂”用户未言明的需求。数据显示，AI驱动的生成式检索使商品相关性提升20%，像“高中生补课太累想送礼物”“租房党小空间收纳方案”等模糊需求，都能被AI转化为精准商品推荐。AI不再是简单的筛选工具，而是能解码需求的“消费翻译官”，让双十一购物从“大海捞针”变为“有的放矢”。
AI帮你选个性化决策高效省心
面对同类商品的选择困难，今年双十一，AI成为消费者的专属参谋，以多维工具破解决策难题。京东的AI导购表现亮眼，京小智5.0累计提供1.6亿次大模型导购服务，从预算匹配到功能筛选全程智能化。此外，AI清单、拍立淘等工具形成互补：AI可根据用户需求生成定制化购物清单，拍立淘则支持图像+文字多模态搜索，用户拍下童年小人书、药品包装盒，就能快速找到同款商品。AI让选择不再纠结，使双十一购物从耗时对比变为高效决策。
天猫推出的AI试衣功能亦堪称代表性创新，用户上传照片后，AI能精准还原身材特征与穿衣效果，既保留商品细节质感，又避免“买家秀与卖家秀”的落差，有效降低退货率。在3C数码、家居等复杂品类中，AI助手可根据用户需求自动对比参数、分析口碑，比如面对“猫狗双全家庭选什么猫砂盆”的提问，AI会精准推荐“顶部开门、防偷吃设计”的适配产品，省去手动筛选的烦琐。
AI帮你用智能产品融入日常
今年双十一，消费级AI硬件的爆发式增长，印证了“AI从购物工具走向生活伙伴”的趋势。天猫平台智能眼镜成交同比暴涨25倍，京东相关品类成交额飙升346%，Rokid、雷鸟、小米等品牌成为热门选择。
这些AI眼镜早已超越影音娱乐范畴，深度融入多元生活场景，让消费者大开眼界。AI眼镜往往具备以下功能：支持实时面对面翻译、骑行AR导航，解决跨语言沟通与出行安全痛点；搭载AI动态HDR芯片，根据环境光自动优化画质，让观影、刷短视频实现沉浸式体验；以轻量化设计成为职场人的“移动提词器”，演讲、汇报时可悬浮显示文稿。
除了智能眼镜，AI平板、智能机器人等产品同样热销。京东数据显示，AI平板成交额同比增长200%，智能机器人增长5倍，这些产品通过多模态交互，实现“千人千面”的使用体验。AI硬件不再是“科技玩具”，而是以实用功能重构生活效率，让消费者真切感受到“科技服务于人”的核心价值。
AI帮你送物流链路高效提速
双十一的物流体验在AI加持下实现速度与温度的双重升级。京东物流以“超脑大模型+狼族机器人”构建智能配送体系，成为高效履约的核心支撑。物流超脑2.0覆盖全国近10000个站点，累计调用19亿次，通过融合路况、天气等18类动态数据，自动优化配送路径；24座“智狼”机器人仓规模化运营，“异狼”机械臂24小时不间断分拣，使物流全链条自动化覆盖率突破95%。
终端配送环节同样智能十足，京东“独狼”无人车部署量同比增长1153%，能自动呼叫电梯、精准送达楼栋门口，在试点场景实现“3公里30分钟达”。针对偏远地区，小型无人三轮车可穿梭乡村小路，将农产品损耗率从15%降至5%。数据显示，今年京东95%的自营订单、87%的乡镇街道实现24小时内送达，AI驱动的智能调度让“当日达”“次日达”成为常态。从仓库分拣到末端配送，AI让物流链路告别“人力依赖”，以技术力量保障双十一的高效履约。
从需求筛选到物流配送，AI已实现对双十一消费全链路的深度渗透。随着芯片升级与算法优化，未来的双十一必将迎来更智能的产品、更便捷的体验，而AI与消费的深度融合，也将持续重塑人们的生活方式。
半岛晨报、39度视频首席记者赵晖
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